Obtenga información procesable de Omnichannel Analytics

• Obtenga visibilidad en todos los puntos de contacto del consumidor

Comprenda cómo sus departamentos internos y tecnologías trabajan juntos e identifique las debilidades del canal para garantizar la máxima satisfacción del cliente.

• Conozca a sus clientes en los canales correctos

Identifique fácilmente los canales que necesitan soporte adicional y realice ajustes de agentes en tiempo real para adaptarse a las necesidades de los diferentes canales.

• Optimice la comunicación para experiencias personalizadas

Los agentes tienen acceso rápido a los perfiles de los clientes y a los datos contextuales, lo que garantiza una experiencia personalizada y sin inconvenientes en cada punto de contacto con el consumidor.

Paneles de centro de contacto omnichannel

El panel de informes de Aceyus ofrece una interfaz moderna y fácil de usar que es fácil de navegar y permite a los gerentes de su centro de contacto acceder a datos en tiempo real, mejorando la experiencia omnicanal del cliente.

Soluciones de informes y análisis de Contact Center

• VUE

Proporcionar métricas de centro de contacto estandarizadas para pequeñas y medianas empresas.

• Premium

Conjunto flexible de métricas que se adapta mejor a las medianas y pequeñas empresas.

• Empresa VUE

Soluciones de centro de contacto totalmente personalizadas creadas desde cero para grandes empresas.

• Integraciones

Integraciones estándar o personalizadas para colocar sus informes en un tablero.