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Freshconnect

Freshconnect.

O aplicativo Freshconnect permite que os agentes de suporte iniciem uma discussão sobre um tíquete de cliente com outros agentes, equipes internas e até mesmo terceiros (fornecedores, logística, etc.). As discussões são anexadas aos tickets, para que os agentes não precisem usar várias ferramentas para colaborar ou copiar e colar informações várias vezes.



Fabricante

Freshworks

Categoria

,

Segmento

Área de Negócio

, , ,

Principais features

Colaboração em Tempo Real
Integração com Aplicativos
Gerenciamento de Tarefas
Comunicação Centralizada
Relatórios e Análises
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Descripción completa

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– Inicie uma discussão diretamente no tíquete

– Convide agentes e outros colegas de equipe para discutir os problemas dos clientes

– Colabore com pessoas de fora da sua organização

– Dê contexto instantâneo aos participantes da discussão sem copiar e colar informações

– Visualize as discussões anexadas a qualquer tíquete para obter um contexto melhor (apenas para agentes)

– Use o aplicativo móvel para acompanhar as discussões em movimento

– Se você tem uma conta Freshsales, você pode vinculá-la à sua conta Freshconnect e colaborar em ingressos e negócios, direto de uma ferramenta.



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