Construya su cultura con comentarios continuos de los clientes

• Recopile comentarios automáticamente en cualquier punto del viaje del cliente en cualquier canal (correo electrónico, web, SMS) utilizando el marco Net Promoter Score (NPS).

Haga que NPS sea personal para todos en cualquier pantalla

• Concentre a sus equipos de primera línea en la experiencia del cliente con paneles basados ​​en funciones en cualquier pantalla: escritorio, aplicación móvil, TV y Salesforce.com (además de docenas de otras herramientas). Ordene NPS por ubicación, segmento, equipo y evento (lo que sea) y use análisis de texto avanzados para ver lo que los clientes realmente quieren de su marca.

Automatice las reseñas, las referencias y la retención de clientes

• Amplifique los comentarios positivos para acelerar su crecimiento. Utilice la gestión del flujo de trabajo para convertir los comentarios en reseñas que aumenten su clasificación en Google y estudios de casos que ganen nuevos negocios. Aumente la retención mediante la automatización del seguimiento de cuentas de riesgo.